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나의 지난 포스트 "A Way Beyond the Biggest Deficiency in Communication"에서 나는 치료사들이 자주 사용하지만 파트너들 사이에서도 사용하는 열린 의사 소통의 전략으로 호기심 질문에 대해 이야기했습니다. 또한 커뮤니케이션에 대한 폐쇄적 접근과 개방형 접근의 장점에 대해서도 설명했습니다. 호기심을 표현하는 사람이 진정으로 상대방에 대해 더 알고 싶어하기 때문에 호기심 많은 질문은 본질적으로 타당한 것입니다. 마찬가지로 파트너에게 자신의 생각을 솔직하게 말하면 내재된 호기심이나 상대방의 관점이나 의견에 대한 개방성을 만족시킬 수 있습니다. 이러한 방식으로 두 가지 접근 방식이 상호 보완적일 수 있습니다. 예를 들어, 호기심 많은 진술(“나는 점점 더 많은 사람들이 트랜스젠더로 식별되고 있는지 궁금합니다.”) 뒤에 공개 진술(“참고로 저는 트랜스젠더입니다.”)이 올 수 있습니다.
개방적인 접근 방식을 과도하게 사용
그러나 항상 함정이 있기 때문에 쉽게 고칠 수 없습니다. 공개적인 접근 방식이 지나치면 개인 정보를 충분히 공개하지 않고 너무 많은 질문을 하게 될 수 있습니다. 어떤 종류의 질문이든 너무 많은 질문을 받은 사람은 "현장에 있는" 것처럼 느끼거나 잘못된 답변을 받으면 판단을 받을 수 있습니다. "면접자"가 답을 가지고 있는 것처럼 보일 수 있고 "면접자"가 그것이 무엇인지 추측하는 핫스팟에 있는 것처럼 보일 수 있습니다. 자신에 대해 이야기하려는 사람들의 의지에 호소하기보다는(자아를 쓰다듬어), 인터뷰 모드를 과도하게 사용하면 취약한 느낌을 받을 수 있습니다. 또한 면접관은 면접자가 준비가 되었다고 느끼기 전에 더 깊고 친밀하게 알고자 하는 탐구 뒤에 개인 정보를 숨기고 있는 것으로 볼 수 있습니다. "무엇"과 "어떻게"가 가능한 모든 답변을 제시하기 위한 것이지만, 한 사람이 주로 더 많은 질문으로 응답하면 대화 상대는 "데이터 마이닝" 연습을 위해 표시된 것처럼 느끼기 시작할 수 있습니다. 개인 정보 검색은 양방향으로 특정 개인 정보를 충분히 공유하여 추가 정보 공유를 요청하고 승인하는 맥락을 설정하기 전에 강제적이거나 너무 이른 친밀감을 느낄 수 있습니다.
폐쇄적 접근 방식을 과도하게 사용
폐쇄적인 접근 방식이 과도하다면 너무 많은 질문을 던지고 너무 많은 호기심을 불러일으키는 것과 같은 결과를 초래할 수도 있습니다. 여기서 주목해야 할 중요한 차이점은 폐쇄형 접근 방식의 주요 목적은 정보 흐름을 지시하는 것이고 개방형 접근 방식의 주요 목적은 상호 가치 있는 방식으로 정보 공유를 초대하는 것입니다. 개인 정보 공유를 초대하는 것은 가치 있는 감정을 전달할 수 있지만 파트너는 마치 찾는 사람이 자신의 관점에서 보답하기를 원하지 않는 것처럼 느낄 수 있습니다. 폐쇄형 질문이든 개방형 질문이든, 지나치게 호기심이 많고 폐쇄형 질문자는 의견이 없는 것처럼 보일 수 있으며, 흥미로운 대화를 지속하기 위해 수요에 맞는 충분한 자료를 거의 제공하지 않습니다. 상호 신뢰의 발전은 희생될 수 있고 지친 파트너는 취약하고 공허하고 불만족스러운 느낌을 남길 수 있습니다.
대조적으로, 특히 자신의 의견을 너무 많이 제공할 목적으로 폐쇄적 접근이 과도할 때 위험은 연사가 비누 상자에서 위풍당당하다는 인식입니다. 듣는 사람에 대한 지속적인 관심 수준을 때때로 테스트하는 것에 대한 적절한 고려가 무시된 것과 같습니다. 또한, 화자는 상대방의 호기심이 부족함을 보여주는 바디 랭귀지에 대한 감도가 거의 없음을 알 수 있습니다. 피곤함, 지루함 또는 대화를 떠나고자 하는 욕구에 대한 단서는 화자의 관심만 표현하고 그 이상은 표현하지 않은 요점을 건너기 위해 의도적으로 간과되거나 명백하게 무시되는 것처럼 보일 수 있습니다. 그러한 화자들은 협력에 대한 시도를 거의 반영하지 않으며 청취자는 방금 목격한 배려 부족으로 인해 완전히 무효화되거나 짜증이 나거나 화를 낼 수 있습니다.
자신의 의견이 전혀 없는 열린 마음의 호기심쟁이와 자기 이야기를 듣는 것을 너무 좋아해서 청중이 모두 나가서 계속 이야기하는 닫힌 마음의 강사 중 어느 쪽이 더 나쁜지는 불명확합니다. 기여도가 전혀 없을 수도 있습니다. 다른 사람은 다른 사람보다 자신에게 더 많이 이야기함으로써 유익을 얻을 수 있습니다. 어느 쪽의 극단도 상호 이익이 되는 관계를 추구하는 데 그다지 흥미로워 보이지 않습니다.
균형의 중요성
이 두 극단의 동기에서 균형을 찾아야 합니다. 때때로, 그리고 더 자주 내가 부부 치료에서 보는 내담자들에게서, 두 파트너 모두 강사의 극단에 가까우며, 자신의 의견이 상대방에게 전달되기만을 기다리고, 자신의 의견이 실제로 어느 부분에 반영되었는지 여부를 실제로 확인하지 않습니다. 듣는 사람이 관심을 갖거나 이해했습니다. 수반되는 가정은 대화의 요점이 이해를 위해 듣는 것이 아니라 상대방이 우연히 듣고 충분히 이해하도록 배려할 수 있는 경우에 대비하여 자신의 관점을 허공에 투사하는 것이라는 것입니다. 화자에게 파트너가 돌보고 있다는 증거는 파트너가 경청하고 이해하려고 할 때입니다. 그들 자신의 장치에 맡겨둔 채, 나는 투자나 이해를 위한 명시적인 확인을 거의 목격하지 못합니다. 관점을 표현하는 데에만 너무 자주 초점을 맞추면 이해를 확인하고 아마도 더 중요하게는 관계에 대한 투자를 공중에 제공되는 실질적으로 어떤 관점보다 더 중요하게 생각할 기회를 놓치게 됩니다. 이는 훈련 커플이 의도의 이러한 측면에 주의 깊게 집중할 수 있는 가능성을 높입니다.
배려와 애정표현
친밀한 관계의 시작과 유지에 가장 중요한 것은 관계 자체에 대한 지속적인 관심과 정기적인 표시입니다. 이러한 배려의 표시는 언어적 및 비언어적 형태로 나타납니다. 손 한 번, 어깨에 팔을 두르는 것, "사랑합니다", "나는 항상 동의하지 않을 수도 있지만, 당신의 생각에 관심이 있습니다." 또는 "우리는 이것을 극복할 수 있습니다. 정말 힘들고 답답한 길"이는 파트너가 차이점을 극복하고 공통된 프로젝트에 초점을 맞추기 위해 관계가 파트너에게 제시하는 상호 도전을 인정하는 단서, 그들이 처음으로 모인 이유, 그리고 그들이 서로 관계를 지속해 온 이유입니다. 이러한 단서는 관계를 가치 있게 여기며, 투쟁과 강점 모두를 의미합니다. 다른 무엇을 말하든, 이것은 모든 기회에 강화해야 할 가장 중요한 부분입니다. 서로 배울 점이 있다는 것. 우리가 서로에게 중요한 것을 자극하는 것, 그 중 일부는 즐겁지 않을 수 있지만 고통을 통해 돌볼 가치가 있습니다. 그리고 우리가 개인의 삶을 영위하면서 목격하는 시련과 축하를 통해 우리의 관계는 서로를 보살피고 소중히 여겨야 할 필요를 충족시킵니다. 이것은 사랑입니다.