콘텐츠
- 이해하기 위한 듣기의 힘
- 더 효과적으로 듣는 방법
- 1. 당신의 완전한 관심을 기울이십시오
- 2. 내용과 느낌 2가지 확인
- 3. 이해하고 있음을 보여주세요
- 4. 호기심을 유지하고 질문하기
- 연습이 완벽을 만든다
갈등을 해결하거나 누군가와 의미 있는 관계를 맺기 위해서는 좋은 의사소통이 필요하다는 것은 말할 나위도 없습니다.
일반적으로 사람들은 커뮤니케이션 하면 가장 먼저 말하는 부분이 떠오르죠?
예를 들어, 누군가와 갈등을 해결하려는 경우 자신을 설명하거나 변호하는 것으로 시작하는 것이 당연합니다.
갈등을 해결하고 당신의 요점을 전달하는 주요 기술은 상대방이 당신이 어디에서 왔는지 이해할 수 있도록 충분히 명확하게 말하는 것이라고 종종 가정합니다.
그것은 의미가 있습니다. 그러나 이 방법은 시간이 지남에 따라 실망스럽고 매우 비효율적입니다. 문제는 말하는 부분에 너무 집중하다 보니 의사소통의 듣는 부분을 잊어버린다는 것입니다.
둘 다 필요하며 듣기 부분은 실제로 갈등을 효과적으로 해결하고 누군가와 연결을 구축하는 가장 강력한 요소라고 주장하고 싶습니다.
여기 이유가 있습니다.
이해하기 위한 듣기의 힘
진정한 호기심으로 누군가의 말을 주의 깊게 듣는 것은 당신과 당신이 듣고 있는 사람에게 강력한 영향을 미칩니다. 누군가의 말을 진정으로 경청한다는 것은 그들이 말하는 것을 완전히 이해하려고 노력하는 것입니다.
초점은 100% 경청하고 그들이 말하는 것을 이해하는 것입니다. 반쯤 경청하면서 정신적으로 즉각적인 반론을 불러일으키거나 반론을 말할 수 있도록 그들이 숨을 쉬기를 참을성 있게 기다리지 마십시오.
진정으로 누군가의 말을 듣는 것은 친밀한 행위이며, 경험하면 듣는 사람과 상황에 강력한 진정 효과가 있습니다.
거의 필연적으로 듣는 사람은 기분이 어떻든 간에 부드러워지기 시작할 것입니다.
차례로, 이 연화는 전염될 수 있으며 이제 더 쉽게 공감할 수 있게 되면서 자신의 마음이 연화되는 것을 포착하게 될 것입니다.
또한 진정 효과가 점차 가라앉으면서 불안과 분노가 감소하기 시작하여 뇌가 더 명확하게 집중할 수 있습니다.
이 자연스러운 화학 반응은 당신이 말할 차례가 되었을 때 유용할 것입니다. 당신이 더 차분하고 명료하게 말할 수 있기 때문에 훨씬 더 쉽게 효과적으로 의사 소통하고 당면한 문제를 완화하고, 관계에서 더 연결된 느낌.
더 효과적으로 듣는 방법
경청은 단순히 누군가가 하는 말을 듣는 것이 아니라 그 사람과 그들이 말하려는 내용의 마음을 이해하는 것입니다. 상담 세계에서 우리는 이것을 "적극적 경청"이라고 부릅니다.
적극적인 경청은 완전한 주의와 의도가 필요합니다.
목적은 가능한 한 완전히 이해하는 것이므로 진정한 호기심을 가지고 이 기술에 접근하십시오.
다음은 성공적으로 듣고 완전히 이해하는 데 도움이 되는 몇 가지 지침입니다.
1. 당신의 완전한 관심을 기울이십시오
당신이 듣고 있는 사람을 대면하십시오. 눈을 마주치십시오. 모든 방해 요소를 제거하십시오.
2. 내용과 느낌 2가지 확인
그들이 말하는 내용(내용)을 듣고 그들이 어떻게 느끼는지 알아차리도록 노력하십시오. 그들이 느끼는 것을 말하지 않는다면 당신이 그들의 상황에 있다면 어떻게 느낄 것인지 스스로에게 물어보십시오.
그들이 느끼고 있는 것을 식별하는 법을 배우는 것은 당신이 이해하고 있다는 것을 보여주고 분위기를 부드럽게 하는 데 중요합니다.
3. 이해하고 있음을 보여주세요
당신이 들은 것과 그들이 어떻게 생각한다고 생각하는지 되돌아봄으로써 당신이 이해하고 있다는 것을 보여주십시오. 이렇게 하면 충돌을 해결하는 데 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 이렇게 하면 두 사람 모두 즉시 오해를 풀 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.
4. 호기심을 유지하고 질문하기
이해하기 어렵거나 설명이 필요한 경우 호기심을 유지하고 질문하십시오. 질문을 하는 것은 논쟁하기보다는 이해하려고 노력하고 있음을 보여줍니다. 조사하지 말고 조사하라!
이 단계를 완료하고 파트너가 파트너를 올바르게 추적하고 있음을 확인한 후에만 해당 문제에 대한 귀하의 생각과 느낌을 말할 차례입니다.
연습이 완벽을 만든다
갈등이 있을 때 언제든지 쉽게 접근할 수 있도록 갈등이 없을 때 적극적으로 경청하는 기술을 연습하는 것이 좋습니다.
다음은 시작하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 질문입니다. 질문을 하고 답에 대한 진정한 호기심을 가지고 경청을 연습하십시오. 위에 나열된 지침을 사용하고 차례대로 이동하십시오.
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"지혜는 말을 하고 싶었을 때 평생 동안 경청하는 것에 대한 보상입니다." - 마크 트웨인